Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se nevztahuje na dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby.

Vzhledem k povaze námi prodávaných produktů (čerstvé maso a další rychle se kazící potraviny) není možné u těchto produktů uplatnit právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě.

Toto omezení se nedotýká Vašich práv z vadného plnění ani možnosti reklamovat zboží, které bylo dodáno poškozené, neodpovídá objednávce nebo vykazuje vady.

Elektronické uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

U produktů, u kterých lze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit (viz informace výše), můžete žádost o odstoupení od smlouvy podat elektronicky prostřednictvím následujícího odkazu: Uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.

Po otevření odkazu zadejte e-mailovou adresu použitou při vytvoření objednávky. Není nutné mít zákaznický účet – ověření proběhne pomocí jednorázového kódu zaslaného na uvedenou e-mailovou adresu.

Po ověření vyberte objednávku, u které chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a postupujte podle pokynů na obrazovce. V závislosti na stavu objednávky budete moci požádat o zrušení nebo vrácení příslušných položek.

Po odeslání žádosti obdržíte potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu použitou při objednávce.

 

Příloha č. 1 - formulář pro reklamaci

Adresát:  Fox Meadows s.r.o., Hanzelkova 2669/24, 160 00 Praha 6

Uplatnění reklamace

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob pro vyřízení reklamace:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

Příloha č. 2 - formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Fox Meadows s.r.o., Hanzelkova 2669/24, 160 00 Praha 6

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká:
Způsob pro navrácení obdržených finančních prostředků, případně uvedení čísla bankovního účtu:

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Fox Meadows s.r.o. („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.

Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.